Perché storicamente la logistica è considerata un costo (e non un investimento)
Per moltissimi anni la logistica interna è stata vista come una funzione di supporto in azienda, necessaria, ma non strategica. La gestione del magazzino, il flusso delle merci e la movimentazione interna sono stati considerati semplicemente dei costi operativi da ridurre al minimo. In poche parole, la logistica è stata vista a lungo come costo, non investimento.
Riteniamo che questa mentalità sia figlia di un’epoca in cui il vantaggio competitivo era determinato quasi esclusivamente dal prodotto e dal prezzo. Le aziende cercavano di minimizzare gli oneri logistici per mantenere i margini di profitto, con investimenti molto limitati in tecnologia e ottimizzazione dei processi.
Tuttavia, con l’evoluzione del mercato e l’aumento delle aspettative dei clienti, questa visione è diventata obsoleta. Oggi, in molti settori, il prodotto da solo non basta: serve molto altro, come:
- precisione e flessibilità di consegna
- precisione nell’evasione degli ordini
- personalizzazione dell’imballo
- capacità di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti
Queste sono solo alcune caratteristiche ed accortezze in ambito logistico che da tempo hanno iniziato a fare la differenza per i vostri clienti.
Due approcci alla logistica
Facciamo un gioco: analizziamo come cambia la gestione della logistica interna a seconda della prospettiva adottata.
1. Digitalizzazione e software logistici
- Logistica come costo: le aziende vedono l’implementazione di un WMS (Warehouse Management System) come una spesa superflua e preferiscono gestire le operazioni con fogli Excel o sistemi manuali (carta e penna).
- Logistica come investimento: un WMS viene scelto con attenzione e adattato ai processi operativi aziendali, migliorando l’efficienza complessiva e portando a una gestione più snella, oltre che a costi operativi inferiori nel lungo termine.
2. Efficienza operativa del magazzino
- Logistica come costo: l’azienda si limita a realizzare miglioramenti operativi solo in caso di problemi evidenti, con processi poco standardizzati e alta variabilità delle attività giornaliere.
- Logistica come investimento: si investe in consulenza specializzata e si adottano metodologie di analisi avanzate per identificare inefficienze e ottimizzare i flussi di lavoro, riducendo sprechi e aumentando la produttività.
3. Flusso informativo e livello di servizio
- Logistica come costo: le informazioni sui livelli di scorte, sugli ordini e sulle spedizioni sono frammentate e poco accessibili, causando ritardi, inefficienze e fraintendimenti con il cliente finale.
- Logistica come investimento: il flusso informativo è ottimizzato per garantire che ogni reparto abbia accesso immediato ai dati critici, permettendo decisioni rapide e possibilità di dare feedback in tempo reale al cliente finale.
4. Formazione del personale
- Logistica come costo: si investe poco nella formazione, lasciando che gli operatori apprendano “sul campo”, con un alto tasso di errori, scarsa adattabilità ai cambiamenti, alto turnover in magazzino.
- Logistica come investimento: il personale operativo è formato in modo continuo sulle migliori pratiche, sui nuovi strumenti digitali e sulle metodologie di lavoro efficienti. Inoltre, il personale è coinvolto attivamente e spronato a fornire idee per migliorare i processi ogni giorno.
5. Sostenibilità e riduzione degli sprechi
- Logistica come costo: gli investimenti in soluzioni sostenibili vengono evitati perché ritenuti onerosi e poco redditizi per l’azienda.
- Logistica come investimento: si adottano pratiche di riduzione degli sprechi, imballaggi ottimizzati, processi eco-friendly e si analizza l’ergonomia del lavoro operativo, migliorando l’immagine aziendale, il conto economico e il benessere dei dipendenti.
Perché è davvero conveniente considerare la logistica come investimento?
Oggi, in mercati sempre più competitivi, dove i prodotti sono spesso simili tra loro e i margini si assottigliano, la logistica è ciò che marca la differenza.
Un livello di servizio superiore può trasformare un cliente occasionale in un cliente fedele, migliorando la reputazione e la competitività dell’azienda.
Le realtà che vedono la logistica come un investimento strategico, piuttosto che come un costo da comprimere, sono quelle che riescono a posizionarsi in testa al proprio settore, offrendo un servizio di qualità superiore e costruendo un vantaggio competitivo duraturo.
Perché si, riteniamo che la logistica, soprattutto in determinati ambiti e settori, rappresenti la base della competitività di un’azienda.
Abbiamo finito con gli articoli introduttivi: dal prossimo numero troverete case studies, soluzioni tecnologiche, software insights e soluzioni a problemi reali in ambito logistico.
Vi state convincendo ad investire nella vostra logistica?
A presto.
#LogisticaProfittevole – Trasformare la Logistica da Costo a Vantaggio Competitivo
